Инициатива стала реакцией на постановление Конституционного суда, вынесенное по жалобе гражданина П. Тишкина. Ранее суды отказывали покупателям в возврате товаров почтой, если продавец настаивал на посещении конкретного пункта выдачи. В итоге потребители, живущие в удаленных регионах, оказывались в безвыходном положении, когда стоимость поездки к продавцу была сопоставима с ценой самой покупки.
В разделе ИТ-бизнес
Россияне смогут сами выбирать способ возврата интернет-покупок
Госдума приняла в первом чтении законопроект, который дает покупателям право самостоятельно выбирать способ возврата товаров, приобретенных онлайн. Нововведение позволит клиентам не зависеть от требований продавца и отправлять вещи удобным для них способом, оплачивая при этом расходы на логистику и принимая на себя риски за сохранность товара при транспортировке.
Согласно новому документу, покупатель вправе отправить товар любым способом, который позволяет продавцу проверить состояние посылки при получении. Исключение составят покупки, совершенные через логистическую инфраструктуру маркетплейсов — для них правила будут регулироваться отдельным законом о платформенной экономике. Продавцов при этом обяжут четко информировать клиентов о рисках случайной гибели товара, стоимости доставки и доступных вариантах возврата.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!